Son iki haftadır “Pazar Okuması” yazılarına ara verdim. Bu bir unutkanlık ya da zaman bulamama hali değil. Bilerek de planlanmış bir ara değildi. Gerçek sebebi çok basit: Sürekli yoldaydım.

Toplantılar, etkinlikler, fuarlar, iş birlikleri… Her biri fiziksel olarak başka bir şehirde, başka bir ülkede olmamı gerektirdi. Ama bu seyahatler yalnızca bir “koşuşturma” değildi. Aksine, yeni dönem için hem kendimi hem şirketlerimizi zihinsel olarak dönüştürmeye çalıştığım bir öğrenme ve yenilenme süreciydi.

Çünkü bugün geldiğimiz noktada, dijital dünyayı yalnızca ekran başında, Excel tablolarıyla, PowerPoint sunumlarıyla anlamaya çalışmak mümkün değil. Gerçek gelişim, hareket halinde olmakla, sahada gözlem yaparak, yerinde temas kurarak mümkün oluyor.

Bugün dijital pazarlama disiplinleri her zamankinden daha dinamik. Trendler her gün değişiyor, tüketicilerin dikkat süresi kısalıyor, platformların algoritmaları sürekli güncelleniyor. İşte bu yüzden, karar alma süreçlerimizi besleyen bilgileri gerçek zamanlı ve yerinde edinmemiz gerekiyor.

Geçtiğimiz haftalarda örneğin Moskova’da, sağlık turizmi üzerine bir fuara katıldım. Aynı salonda hem B2B alıcılar hem B2C odaklı tüketiciler vardı. Sahadaki en önemli gözlemim şuydu: İnsanlar artık bilgiye ulaşmak değil, kendilerine güven veren markaya ulaşmak istiyor. Bunun da yolu sadece dijital görünürlük değil, doğru içerik, doğru yüz ve doğru zamanlamadan geçiyor.

Bir başka örnek: Londra’da, performans pazarlaması üzerine gerçekleşen bir etkinlikte katıldığım oturumda, bir İngiliz giyim markasının pazarlama direktörü sahneye çıktı ve UGC (User Generated Content) stratejilerinin son 6 ayda ROAS’larını %280 oranında artırdığını anlattı. Influencer değil, doğrudan kullanıcı. Üstelik ajans kullanmadan, kendi topluluğu içinden seçilen içerik üreticileriyle.

Türkiye’ye döndüğümüzde ise çoğu markanın hâlâ UGC’yi “çekilişle story paylaştıralım” seviyesinde ele aldığını görüyoruz. Aradaki fark yalnızca uygulama değil, zihniyet farkı. Ve bu farkı görmek için sahada olmak, dünyadaki gelişimi yerinde izlemek gerekiyor.

Masa başı stratejiler elbette kıymetli. Ama bir noktadan sonra masa başında kalmak, körleşmeyi beraberinde getiriyor. Çünkü dijital dünya artık sabit değil. Algoritmalarla birlikte, insanların davranışları da değişiyor. Ve bu değişim öyle raporların içinden sezilecek türden bir şey değil.

Bugün müşteri sadakati bile artık ekran başında değil. Kullanıcının markayla ilk teması nerede olursa olsun, satın alma kararını etkileyen şey; onun değer görüp görmediği, içerikte kendini bulup bulmadığı, yorumların güven verip vermediğiyle ilgili.

Ve bu farkı ancak o kültürün içinde olarak, pazarı koklayarak, rakipleri izleyerek, yerel alışkanlıkları gözlemleyerek anlayabilirsiniz.

Yeni dönemden beklentimiz çok net:

Değişimi uzaktan izlemeyeceğiz, onun bir parçası olacağız.

Dijital dünyada fark yaratmak için artık üç temel prensibe bağlıyız:

1. Sahada olmak: Müşteriyle yüz yüze temas, rakiple aynı salonda nefes almak, kullanıcıyı dinlemek.

2. Adaptif öğrenmek: Değişen pazar dinamiklerine hızlı yanıt verebilecek şekilde kendini güncellemek.

3. Sistem kurmak: Öğrendiklerini şirkete entegre edebilmek, kalıcı hale getirmek ve ölçümleyebilmek.

Bu seyahatlerin en kıymetli çıktısı, yalnızca not defterimdeki gözlemler değil; ekibimizle birlikte iş modelimizi daha esnek, daha performans odaklı, daha entegre hale getirmek için ortaya çıkan farkındalık oldu.

Artık yeni müşterilere sunduğumuz teklifler daha rafine, sistemlerimiz daha otomatize, kararlarımız daha veri bazlı.

Çünkü biz biliyoruz ki:

Dijital dünyayı masa başında değil, hareket halindeyken kuruyoruz.

Ve bu yolculuk yeni başlıyor.